Seguramente en los últimos tiempos has escuchado hablar del término “Product Manager”. Está claro que es uno de los empleos del futuro, y por eso en este artículo hablaremos sobre qué hacen y qué funciones tienen.
El Product Manager o Director de Producto es la figura que tiene la responsabilidad de identificar las necesidades de los consumidores y satisfacerlas a través del desarrollo y entrega de productos. Esto implica perfilar cómo ha de ser un producto, indagar en el mercado e identificar a los potenciales clientes para determinar la viabilidad de este, desarrollar una estrategia para que el producto funcione, trabajar con los departamentos necesarios que intervengan en su creación, hacer una medición de su funcionamiento y realizar ajustes y mejoras.
Si tenemos en cuenta que la demanda de Product Managers se ha visto intensamente incrementada con la llegada de las empresas tecnológicas y la digitalización del resto del parque empresarial, podemos resumir sus funciones a:
-Identificar qué problemas y necesidades tiene el consumidor para saber qué productos crear.
-Garantizar que los productos se creen y entreguen correctamente teniendo en cuenta la propuesta de valor.
-Analizar cómo responden los usuarios a dichos productos y obtener insights para mejorarlos constantemente.
-Optimizar los procesos anteriores e identificar constantemente puntos de mejora en los diferentes procesos.
Es innegable que el product manager se enfrenta a grandes retos, por lo cual es importante realizar una formación adecuada antes de poder ser considerado para ser contratado. Algunas de las habilidades claves que debe tener son:
-Comunicación y gestión de relaciones: para poder lograr que las cosas salgan adelante, es crucial que como PM seas capaz de comunicarte con los diferentes departamentos y personas involucradas en el producto.
-Pensamiento estratégico y creativo: un PM debe ser un catalizador de la innovación interna y del producto ayudando a los equipos a sugerir ideas. Sin embargo, esto debe suceder sin perder nunca de vista su principal objetivo: la entrega de valor al cliente final.
-Ejecución y priorización: además de ser capaz de llevar los planes a su desarrollo real, debe tener la habilidad de priorizar qué funcionalidades de producto trabajar primero y cuales dejar para más adelante.
-Empatía y orientación hacia el cliente: Dentro del puesto de trabajo, deberá reunirse frecuentemente con usuarios de tu producto y con potenciales usuarios. Aquí es donde entra en juego la habilidad de empatizar durante las entrevistas con los mismos.
-Inteligencia emocional: finalmente, destacaremos la inteligencia emocional como otra de las habilidades clave que ha de tener un buen PM. Muchas veces las cosas no saldrán como esperamos que salgan, por eso es importante tener la capacidad de controlar las emociones y seguir transmitiendo una imagen positiva y optimista.
Es por todo esto que los product manager son figuras imprescindibles en todas las fases de adquisición y venta de un producto.
