Atención pymes: la clave del crecimiento está en el producto
Las pequeñas y medianas empresas, pymes, en todo el mundo son reconocidas como el motor de la economía y uno de los mayores desafíos que tienen de manera permanente es el crecimiento. Para ello, la clave está en el producto, el cual no solo debe ser sobresaliente, sino además tiene que transformarse en una ventaja competitiva, capaz de ser una pieza angular en el éxito de sus clientes.
En efecto, una estrategia de crecimiento liderada por el producto (PLG, como se le conoce por sus siglas en inglés) ha sido el secreto de diversas compañías que comenzaron como pymes: Hubspot, Calendly, Slack, Miro, Evernote, Shipify, entre otras. El factor común en su exitoso crecimiento se caracteriza por un producto robusto que entiende y conoce las problemáticas del cliente y enamora al usuario, al punto de que no puede dejar de seguir adelante en su día a día sin él.
Así, el producto es el que permite llegar al cliente y no al revés. Antes, las pymes tenían que salir a buscar a sus clientes en los tomadores de decisiones y convencerlos de sus bondades; hoy, lo que tienen que hacer es invertir en su producto, entregar pruebas gratuitas a los usuarios para que lo prueben, se den cuenta del tremendo valor que tienen en sus manos y lleven a la alta gerencia la exigencia de compra. De esa forma, el producto se convierte en la estrella que se encarga de la adquisición, conversión y expansión del negocio, porque llega al usuario final a resolver sus dolores.
Por lo anterior, la construcción de un producto potente tiene que partir por comprender lo que el cliente necesita y dárselo, sin mayor intromisión. En la actualidad, el usuario valora la autogestión, la facilidad de uso, el escalamiento y que su experiencia sea la mejor. También el onboarding, que ayuda al usuario en la operación, siendo el mismo producto el que guía a través de un paso a paso. Asimismo, el usuario privilegia el acompañamiento experto y la capacitación eficaz, idealmente con una academia moderna donde pueda validar sus conocimientos y certificarse, sin costos adicionales y de acuerdo a su propio ritmo.
Puede haber más, ciertamente. No obstante, todo esto lo que persigue es redundar en clientes más felices, más satisfechos e indudablemente, más leales, donde su éxito será la clave del crecimiento y escalamiento propio.
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Qué significa Product Market Fit y cómo lo aprovecha el Product Manager
¿Quieres saber cómo crear productos que sean un éxito en el mercado? Entonces debes conocer el concepto del Product Market Fit. Este término clave en el mundo del Product Management se refiere a la combinación perfecta entre el producto que ofreces y las necesidades y deseos de tu mercado objetivo.
¿Qué es Product-Market Fit?
Product Market Fit es el proceso de ajustar el producto en el mercado y poder evaluar la rentabilidad de la empresa sabiendo si el producto cumple justo con las necesidades de las personas. Se confirma cuando el proceso de validación de clientes comprueba que has localizado a un grupo de potenciales clientes y que reacciona de forma positiva a tu servicio o producto; ofreces algo que interesa de verdad a un grupo y lo empiezas a vender.
Se basa en tres conceptos:
.Un cliente dispuesto a pagar por tu servicio o producto.
.Lo que te cuesta conseguir tener el producto acabado es menor de lo que vas a recibir por él.
.Comprobar que el mercado está receptivo a nuestra idea de negocio y puede ser rentable.
Especialmente al iniciar una Startup, empresa o un proyecto de negocio es fundamental conseguir el Product Market Fit ya que sin él no se podrá hacer realidad.
¿Por qué es importante el Product Market Fit?
Lograr el Product Market Fit es uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan los Product Managers. Pero, ¿por qué es tan importante lograr el Product Market Fit? En resumen, porque significa que tu producto se ajusta perfectamente a las necesidades y deseos de tu mercado objetivo. Aquí algunas razones adicionales:
.Reduce el riesgo de fracaso de tu producto y te ayuda a evitar costosos errores de desarrollo y marketing.
.Un producto que logra el Product Market Fit es más fácil de vender y de comercializar, lo que se traduce en mayores ganancias y una mayor satisfacción para tus clientes.
.Al entender claramente las necesidades y deseos de los clientes, los Product Managers pueden tomar decisiones informadas.
.Cuando un producto logra el Product Market Fit, es más probable que los clientes lo compren y lo recomienden a otros, lo que se traduce en mayores ganancias para la empresa.
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'Lean Startup': ejemplos de empresas de éxito
El término 'Lean Startup' hace referencia a la puesta en marcha con agilidad de un proyecto o empresa. Esta metodología de trabajo tiene como objetivo principal la creación de un producto mínimo viable (MVP, por sus siglas en inglés) que pueda ser probado en el mercado y mejorado de forma ágil con el 'feedback' del público objetivo. La eficiencia, el aprovechamiento de los tiempos de trabajo y la rapidez son las claves de esta popular metodología, que ya han utilizado grandes compañías en sus proyectos y que son hoy ejemplos de éxito empresarial.
'Lean Startup' y el ejemplo de Dropbox
Dropbox comenzó su andadura en 2007 en un mercado en el que los usuarios aún no estaban muy acostumbrados al intercambio de archivos, por lo que la demanda del producto no era muy amplia. La compañía resolvió esta situación creando un vídeo en el que se explicaban las características de su plataforma de almacenamiento en la nube y todo lo que su tecnología prometía. La reacción no tardó en llegar: la herramienta atrajo a miles de usuarios interesados en su plataforma y provocó gran expectación.
Dropbox obtuvo así la validación de su proyecto y midió el interés de su público objetivo. Poco después, lanzó un producto mínimo viable, una plataforma de almacenamiento en la nube donde gestionar archivos ágilmente. Posteriormente, se adaptó con el tiempo a las necesidades y demandas de los consumidores.
El caso de éxito de Slack
Slack comenzó como una herramienta de mensajería interna en la empresa TinySpeck especializada en videojuegos. Sin embargo, no tuvo el éxito esperado. La metodología 'Lean Startup' ayudó a sus creadores a pivotar, es decir, cambiar la estrategia de negocio, y centrarse en aquella herramienta que sí tenía posibilidades: un chat de mensajería instantánea corporativo.
El chat de TinySpeck, que ya había tenido una gran acogida entre los empleados de sus oficinas en Estados Unidos y Canadá, se probó poco tiempo después en el mercado: se evaluó su demanda y viabilidad bajo el nombre de Slack y obtuvo grandes resultados de popularidad.
Como se advierte en los casos mencionados, la metodología de trabajo 'Lean Startup' aboga por la filosofía del 'menos es más': su idea de optimización de tiempos de validación permite la creación de productos adaptados íntegramente a las necesidades de los usuarios y que mejoran de forma continua para adaptarse a las necesidades del mercado.
Dropbox, Spotify y Slack son algunos ejemplos de éxito de la metodología 'Lean Startup'. Tres compañías tecnológicas que pueden servir de inspiración para muchos otros emprendedores y startups que estén comenzando su andadura.
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¿Sabes cómo crear un nuevo producto? Te damos todos los pasos
Para que una empresa sea realmente competitiva tanto en el mundo nacional como internacional, es necesario que haya una invención constante de productos novedosos. Estos harán que tu empresa se diferencie de las demás organizaciones y cumplan con las expectativas planteadas para los consumidores. A continuación te nombramos los pasos de cómo crear un producto nuevo. ¿Te lo vas a perder?
Cómo crear un nuevo producto paso a paso
Diseñar un nuevo producto es un proceso desafiante que requiere un enfoque detallado. Ya sea que estés trabajando en un producto físico o digital, el proceso de diseño puede parecer abrumador al principio, pero con una planificación adecuada, puedes crear un producto innovador que satisfaga las necesidades y deseos de tus clientes.
Veamos los pasos que debes seguir para crear un producto con éxito:
1# Definición del problema
La primera etapa en el proceso de diseño de un nuevo producto es definir el problema que este debe resolver. Esto implica investigar el mercado y la competencia, identificar las necesidades y deseos de los clientes potenciales y definir un problema específico que se pueda abordar mediante la creación de un producto. Es importante que esta investigación se realice de manera exhaustiva para comprender los factores que influyen en la demanda del mercado y la competencia que ya existe.
2# Investigación y desarrollo de ideas
Una vez que definido el problema que el nuevo producto debe resolver, el siguiente paso es investigar y desarrollar ideas de soluciones. Esto implica explorar las opciones que puedan abordar el problema y satisfacer las necesidades del mercado.
La investigación y el desarrollo de ideas también deben tener en cuenta la viabilidad técnica y comercial de cada solución.
3# Seleccionar la mejor solución
La selección de la mejor solución es una etapa crucial en el proceso de diseño de un nuevo producto. Después de haber investigado y desarrollado una serie de ideas, se debe evaluar y seleccionar la solución que mejor aborda el problema y satisface las necesidades del público objetivo. Esto puede implicar la realización de un análisis detallado de cada opción, incluyendo su viabilidad técnica, comercial y financiera.
4# Diseño conceptual
En cuarto lugar tenemos el diseño conceptual. El diseño conceptual se lleva a cabo después de la selección de la mejor solución. Durante esta etapa se crean los primeros conceptos y diseños del producto basados en los requisitos establecidos en la etapa anterior. Se pueden crear varios para explorar diferentes opciones de diseño y garantizar que se estén considerando todas las posibilidades.
5# Diseño detallado
El diseño detallado es la siguiente etapa del proceso de diseño de un nuevo producto, y consiste en crear diseños detallados y especificaciones técnicas de este. En este punto tendremos que trabajar en detalles como la geometría exacta del producto, los materiales a utilizar y los componentes necesarios para su fabricación. También se debe tener en cuenta los costes y la eficiencia de producción.
6# Prototipado
La sexta etapa es la del prototipado. Se trata de un punto crítico en el proceso y se utiliza para crear una versión temprana del producto y probar su funcionalidad y viabilidad. Durante esta etapa se crean varios prototipos que pueden variar en complejidad, desde prototipos simples de papel y lápiz hasta prototipos más avanzados y funcionales que se parezcan más al producto final.
7# Producción
La producción se enfoca en la fabricación y producción del producto final. Durante esta etapa, se utilizan los diseños detallados y los prototipos para fabricar el producto final en grandes cantidades, utilizando herramientas y procesos de producción adecuados.
8# Lanzamiento y seguimiento
Por último tenemos el lanzamiento. Se trata de presentar el producto al mercado y atraer a los consumidores. Durante esta etapa, se deben diseñar y ejecutar estrategias de marketing efectivas, como publicidad, promociones y presencia en las redes sociales, para crear conciencia y generar interés en el producto.
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