El Design Thinking se volvió una metodología muy importante a la hora de resolver problemas complejos dentro de las empresas.
La misma fue evolucionando con el pasar de los años hasta convertirse en una herramienta útil para innovar con procesos e ideas en cualquier sector empresarial o productivo; y nos permite mejorar la experiencia del usuario y entender sus necesidades; pasando por modelos de negocios y mapas mentales.
A continuación compartimos 5 herramientas clave para concretar el proceso:
Diagrama de afinidad: Se trata de un método de trabajo en equipo, que busca las relaciones que pueden tener distintas esas ideas y de esa manera organizarlas. La colaboración de todos los implicados es clave, ya que para realizarlo se necesita que todos estén de acuerdo.
Mapa de actores: Es una técnica que permite identificar a los actores de un proceso y analizar sus intereses. Para construirlo, primero debemos determinar el participante o participantes clave y a partir de ahí, ir ubicando al resto de actores según su proximidad y relaciones con él.
Matriz 2x2: Una matriz 2×2 es un cuadrante dividido en cuatro partes. Se trata de un recurso visual que destaca por su sencillez y por permitirnos organizar a simple vista aspectos que consideremos que debemos tener en cuenta. Así se puede decidir en equipo cuál tarea es la que se debe resolver de manera inmediata o la que puede esperar.
Brainstorming: Este es sin duda alguna uno de los recursos más populares. Es una manera de hacer una lluvia de ideas sobre un tema y recopilar el pensamiento colectivo del grupo. Su objetivo es solamente el proceso de una reunión creativa donde se puedan registrar todas las ideas de calidad.
SCAMPER: Este método de llama así ya que proviene de las siglas de e: Sustituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Proponer (otro uso), Eliminar y Revertir; y se usa para favorecer la creación de ideas en un proceso de Brainstorming. El mismo se trabaja también en grupo para responder a la ideación de soluciones para un reto concreto.
Si estás buscando innovación y mejora de procesos en tu empresa, sin dudas el Design Thinking te ayudará a llegar a los objetivos deseados.
