La Inteligencia Artificial cambiará el trabajo en el sector financiero

En un panorama laboral en constante transformación, la inteligencia artificial (IA) se posiciona como el catalizador principal de la revolución en el sector bancario, según un reciente análisis de la consultora Accenture citado por la agencia Bloomberg.
El estudio reveló que la IA tiene el potencial de no solo reemplazar, sino también facilitar las tareas que actualmente consumen aproximadamente tres cuartas partes del tiempo de los empleados bancarios.
Con base en la investigación, Accenture destaca al sector bancario como el que tiene el mayor potencial para aprovechar la tecnología de la IA en comparación con otras industrias. Según el análisis, solo el 27% del tiempo de trabajo de los empleados bancarios tiene actualmente un bajo potencial de ser transformado por la inteligencia artificial.
Keri Smith, responsable global de datos bancarios e IA de Accenture, enfatiza la reinvención en curso en todas las entidades bancarias, señalando que las empresas están reevaluando sus modos de trabajo para mantenerse a la vanguardia en la era de la IA. En este contexto, la aparición de ChatGPT hace más de un año ha llevado a numerosas empresas a aumentar contrataciones relacionadas con la inteligencia artificial y a explorar aplicaciones más amplias de la IA generativa.
Las buenas prácticas de la IA
Smith destaca la importancia de que cada banco elabore estrategias de talento sólidas y lleve a cabo una implementación escalonada de la tecnología. En este contexto, Accenture estima que los bancos podrían aumentar su productividad hasta en un 30% en los próximos tres años mediante la aplicación de la IA generativa.
Si bien la esencia de la banca, centrada en depósitos y préstamos, permanecerá inalterada, la IA generativa se presenta como un factor de cambio al automatizar y mejorar diversas tareas y roles. El análisis de Accenture revela que alrededor del 60% de las tareas rutinarias de los cajeros bancarios podrían ser respaldadas por la IA generativa, brindando nuevas perspectivas sobre cómo evolucionarán los roles en el sector financiero.
De esta manera, la inteligencia artificial se perfila como un elemento transformador clave en la jornada laboral de los empleados bancarios, ofreciendo no solo eficiencia operativa, sino también la oportunidad de redefinir roles y adaptarse a una nueva era tecnológica.
Los principales bancos a nivel mundial ya han comenzado a experimentar con la tecnología de IA generativa, anticipando mejoras en la productividad del personal y reducción de costos.

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Startups y banca tradicional, sinergia que transforma el sector financiero

La innovación financiera es esencial para mantenernos al día y satisfacer las demandas de un mercado que exige soluciones ágiles y centradas en las cambiantes necesidades de nuestros clientes. En este contexto, la colaboración entre los bancos tradicionales y las startups ha surgido como una alianza que está moldeando el futuro de los servicios financieros.
Nos encontramos en medio de una sinergia única en la que los gigantes bancarios, con su amplia experiencia y recursos, se unen a las startups ágiles y tecnológicamente enfocadas para dar forma al futuro de las finanzas.
A medida que transcurre el tiempo, hemos notado la manera en que esta aparente contradicción se ha ido disipando gradualmente, ya que ambas partes han comprendido los beneficios mutuos de colaboración. Los bancos han encontrado en las startups un valioso camino hacia la innovación, y, a su vez, las startups han visto en los bancos una vía para expandirse y llegar a una audiencia más amplia. Este entendimiento compartido nos llena de optimismo y nos convierte en entusiastas partícipes de una emocionante transformación en nuestra industria.
La colaboración entre los bancos y las startups no solo ha generado ventajas mutuas, sino que también ha llevado la personalización y la experiencia del cliente a un nivel completamente nuevo. Los bancos solían ofrecer productos y servicios estándar a una audiencia generalizada, pero gracias a la tecnología y la colaboración con las startups, ahora pueden adaptar sus ofertas a las necesidades específicas de cada persona.
A pesar de los beneficios, la colaboración entre la banca tradicional y las startups enfrenta desafíos importantes. Uno de ellos es la integración de sistemas, que implica unir tecnologías y plataformas diversas. Además, la gestión de la cultura corporativa es un reto constante, alineando valores y prácticas en dos mundos financieros diferentes.
Es crucial que bancos tradicionales y plataformas digitales se dediquen a superar estos desafíos en colaboración, compartiendo conocimientos y recursos para impulsar la innovación.
No podemos olvidar que la ciberseguridad es esencial en esta colaboración, dado el crecimiento de las transacciones digitales. Garantizar la protección de datos y la seguridad de los usuarios es clave para mantener la confianza del público y cumplir con las regulaciones.

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