La banca móvil gana terreno al ritmo de la adopción de smartphones

Uno de cada tres celulares en la Argentina es un smartphone, tierra fértil para la consolidación de la banca móvil. Para Pablo Tedesco, director de la consultora TBI Unit, esto marca un punto de partida más interesante que cuando se lanzó el home banking. Según los resultados del índice TBI Unit sobre el uso y servicios de mobile banking, el promedio general de la región es de 60 puntos sobre 100 posibles –ofrecido por el 98% de los bancos–. La media de bancos comparables (los nueve mejores bancos a nivel internacional en lo mobile de Canadá, España y Estados Unidos) se encuentra casi 18 puntos por encima del promedio regional.

El índice ubica a la Argentina con 58 puntos. Encabeza la lista local Santander Río, y lo siguen Banco Ciudad, HSBC, Banco Galicia y Banco BBVA Francés, en ese orden.

En América del Sur, la descarga de aplicaciones transaccionales es el canal móvil más disponible (92%), donde Android y iPhone alcanzan un 90%. Por otro lado, el 44% de las entidades de la región utiliza un sitio web móvil transaccional, y un 40% brinda la posibilidad de operar a través de la banca SMS.

La opción más ofrecida en la Argentina para operar es la descarga de una aplicación. Y solo el 16% posee un sitio que se adapta y permite operar al ingresar la URL desde un dispositivo móvil. Sin embargo, el 50% no explica ni ayuda en temas vinculados a la seguridad móvil. “En una primera etapa, hay que contarle al usuario que existe el servicio y darle herramientas para conocerlo, explicaciones y demos. También, desde dónde bajar la aplicación o si puede acceder desde la URL directamente”, explica el consultor. “Un punto no menor es contarle sobre los recaudos de seguridad que debe tener ante este nuevo dispositivo”.

En ninguno de los casos de la región se mencionan como cubiertas las garantías por operaciones fraudulentas desde el móvil. En cambio, para Bank of America (EE. UU.) o La Caixa (España), se muestran claramente garantizadas.

A su vez, muy pocos muestran las medidas que deben tomar los usuarios de estos servicios, y únicamente el 26% de las entidades brinda información clara y completa. Pero el 20% de las firmas de la región brinda la posibilidad de utilizar una aplicación que tenga elementos adicionales de seguridad como, por ejemplo, generar claves aleatorias para autorizar determinadas transacciones.

 

 

El contenido original de la nota fue publicado en El Cronista. Para leer la nota completa visitá http://www.cronista.com/itbusiness/La-banca-movil-gana-terreno-al-ritmo-de-la-adopcion-de-smartphones-20150303-0002.html

Publicado por . 16/03/2015


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